Cómo protegemos la red

La confianza y la seguridad en Lona se basan en tres compromisos: expertos reales haciendo trabajo real, manejo cuidadoso de material sensible y respuesta rápida cuando algo sale mal.

No tratamos la confianza como un chequeo único al registrarse. Es una práctica continua: verificamos la identidad, auditamos el trabajo, realizamos revisiones por pares, monitorizamos abusos y colaboramos con los clientes en la revisión de uso responsable de cada proyecto antes de su lanzamiento.

Cada solicitante pasa por una verificación estructurada antes de poder reclamar una tarea remunerada.

• Verificación de identidad a través de proveedores externos autorizados.
• Comprobaciones de credenciales para dominios regulados (medicina, derecho, finanzas, ingeniería) utilizando registros autorizados.
• Evaluaciones de dominio para confirmar la experiencia declarada.
• Re-verificación continua para tareas de alto riesgo y niveles superiores.

Rechazamos a la mayoría de los solicitantes. Eso es intencionado: el valor de la red depende de quién está en ella.

Cada proyecto en Lona es revisado antes de ser ofrecido a los expertos. Los revisores consideran:

• El propósito del proyecto y si avanza en el desarrollo responsable de la IA.
• La sensibilidad del material que la tarea puede sacar a la luz.
• Las habilidades, herramientas y preparación emocional necesarias para realizar bien el trabajo.
• Si el proyecto requiere restricciones regionales, de edad o de credenciales.

Los expertos pueden optar por participar o no en cualquier proyecto, y pueden rechazar tareas específicas dentro de un proyecto sin penalización.

Algunos proyectos, particularmente el trabajo de equipo rojo, la evaluación de seguridad y la moderación de contenido, requieren exposición a material que puede ser difícil de manejar. Cuidamos a las personas que realizan este trabajo.

• Sesión informativa previa a la incorporación sobre qué esperar y cómo dar un paso atrás.
• Límites de tiempo de sesión y recordatorios de descanso.
• Acceso opcional a apoyo confidencial para el bienestar a través de nuestros socios.
• Canales de retroalimentación anónimos para que los expertos puedan plantear preocupaciones sobre un proyecto.

El material del cliente, las presentaciones de los expertos y las revisiones de calidad están encriptados en tránsito y en reposo. El acceso dentro de Lona está restringido al personal con una necesidad documentada. Registramos el acceso a material sensible para poder auditarlo.

Los expertos aceptan la confidencialidad antes de que se les muestren los resúmenes de los proyectos. Compartir material del cliente fuera de la plataforma es una violación grave de nuestros términos.

Si encuentras abuso, acoso, un problema de seguridad o contenido que no debería estar en la plataforma, repórtalo desde tu cuenta, por correo electrónico a trust@lonaos.com, o a través de nuestro formulario de contacto.

Reconocemos los informes dentro de un día hábil y nuestro objetivo es resolver problemas materiales dentro de siete días hábiles. Seguimos los plazos de divulgación regulados para incidentes que afectan a datos personales.

Publicaremos un informe anual de Confianza y Seguridad que resumirá las categorías de incidentes reportados, nuestros tiempos de respuesta y las medidas que hemos tomado para mejorar. El primer informe estará disponible al final de nuestro próximo año fiscal.